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投訴處理

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴處理

平均課酬 21620

講師 54

視頻 15

課程 112

授課見證 182

孫凱民變訴為金：投訴處理人員的禪修

客戶管理

變訴為金TM投訴處理人員的禪修課程（注：本課程對(duì)學(xué)員素養(yǎng)要求較高，推薦前需與講師溝通確認(rèn)。）講師：孫凱民?一、課程意義：1、客服更容易理解并洞悉客戶的想法和動(dòng)機(jī)；

陳毓慧銀行保險(xiǎn)營銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理

培訓(xùn)管理

《銀行保險(xiǎn)營銷技巧訓(xùn)練與客戶抱怨投訴處理技巧》-----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)

戴增陽商業(yè)銀行廳堂投訴抱怨化解之道

客戶服務(wù)

第一章：影響服務(wù)者品質(zhì)的六大短板1.原因——份外僥幸VS份內(nèi)責(zé)任2.責(zé)任——做了應(yīng)付VS做好義務(wù)3.客情——你們誤解VS我們體制4.思維－－制度辦理VS善解人意5.

陳毓慧《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮

企業(yè)管理

《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：通信呼叫中心部門經(jīng)理及服務(wù)座席代表【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，

陳毓慧《升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧》課程大綱

企業(yè)管理

《升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧》課程大綱----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和

宮同昌 2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》直播即將開播

客戶服務(wù)異議危機(jī)公關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)

本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應(yīng)對(duì)各類客戶挑戰(zhàn)。通過實(shí)例分析與角色扮演，您將學(xué)會(huì)如何將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和忠誠，進(jìn)而推動(dòng)

葉金婷銀行客戶投訴與異議處理

職業(yè)素養(yǎng)

課程提綱：第一模塊：服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)水準(zhǔn)銀行服務(wù)競爭分析正確的心態(tài)對(duì)工作績效的影響從平凡的工作中構(gòu)建幸福和成功員工個(gè)人行為對(duì)公司整體形象的意義客戶化服務(wù)的重要作用第

曹麗娜企業(yè)投訴管理

中層管理溝通技巧職業(yè)素養(yǎng)危機(jī)管理形象禮儀

任何一家企業(yè)都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客投訴有一種天生的恐懼感，

陳毓慧《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》

窗口投訴

【課程對(duì)象】：電力營業(yè)廳：營業(yè)員、收費(fèi)員等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】： (領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方

王海歐《企業(yè)投訴處理流程》（內(nèi)訓(xùn)課）

項(xiàng)目管理培訓(xùn)管理中層管理客戶管理溝通技巧

當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到一起投訴進(jìn)來后也伴隨著這些可怕的數(shù)據(jù)后，那我們就要先清楚的知道投訴的定義到底是什么，是否所有的客戶抱怨都屬于投訴？投訴對(duì)公司內(nèi)驅(qū)改善的意義，如何傳遞投

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