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投訴處理

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴處理

平均課酬 21620

講師 54

視頻 15

課程 112

授課見(jiàn)證 182

王輝王輝老師運(yùn)營(yíng)商企業(yè)《申訴和升級(jí)投訴處理及典型案例分析》課程方案

通信客戶服務(wù)電話銷售

【課程背景】移動(dòng)通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展、移動(dòng)通信市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)和信息通信高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，正在強(qiáng)有力地影響和改變著傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式，政策、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)

陳毓慧《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》

電力窗口投訴抱怨

(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律) 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題？每人提出自己工作中

陳毓慧《實(shí)行階梯水價(jià) —用戶服務(wù)溝通與投訴處理技巧》

水務(wù)水價(jià)服務(wù)投訴

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練

郭軍鋒客戶投訴處理與客戶關(guān)系促進(jìn)

客戶投訴客戶關(guān)系管理心理分析性格測(cè)試

轉(zhuǎn)化客戶投訴，促進(jìn)再次消費(fèi) ——客訴應(yīng)對(duì)與客戶關(guān)系優(yōu)化實(shí)務(wù)課郭軍鋒【課程背景】 “沒(méi)有任何一家企業(yè)零投訴”。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的單一或綜合實(shí)際體驗(yàn)感受未達(dá)到自

陳毓慧《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》

銀行危機(jī)投訴

【課程大綱】： (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的) 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧

王靜《客戶投訴中的“?！迸c“機(jī)”》

門店管理終端零售客戶管理

【課程名稱】有效處理客戶投訴 -《客戶投訴中的“危”與“機(jī)”》【課程背景】我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。隨著生活的日新月異；隨著人們對(duì)生活品質(zhì)

劉京濤京濤老師播報(bào)：京東物流投訴與建議反饋郵箱上線

京濤老師京東物流投訴與建議反饋郵箱上線

你是否有以下困惑：對(duì)京東物流有建議無(wú)處提？對(duì)京東物流有投訴無(wú)處發(fā)？京濤老師最新京東新動(dòng)作-現(xiàn)在京東物流投訴與建議反饋郵箱上線了，今后商家若有不如意可盡管提！對(duì)應(yīng)

郭敬峰《談判溝通技巧在投訴處理中的應(yīng)用》

談判技巧，溝通藝術(shù)，投訴處理

第一單元失傳的客戶溝通秘笈 1、團(tuán)建熱身，問(wèn)題匯總（1）互動(dòng)游戲：《抓小奴》（2）分組討論：工作困擾問(wèn)題匯總（3）團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》 2、什

梁藝瀧《軟硬技巧系列-上兵伐謀—客戶抱怨及投訴技能提升》培訓(xùn)

銷售技巧心態(tài)培訓(xùn)客戶服務(wù)壓力管理溝通技巧

第一篇投訴處理人員的自我管理自我管理——積極的職業(yè)化心態(tài) 心態(tài)決定發(fā)展正視自我、解析自我自我心態(tài)調(diào)整積極心態(tài)建立成就感、壓力感、挫折感的管理

孫軍正【新進(jìn)員工】客戶投訴與抱怨處理技巧課程介紹

客戶投訴技巧抱怨處理技巧

模塊1：如何正確看待客戶投訴與客戶抱怨山雨欲來(lái)之前――樹(shù)立積極心態(tài)，正確看待客戶抱怨與投訴抱怨投訴處理之前需明確的三組問(wèn)題（一）關(guān)于顧客 1、顧客是誰(shuí)？ 2

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