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營業(yè)廳服務(wù)講師課程
田欣雅
田欣雅老師《通信營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧與主動營銷技巧》課程方案
營業(yè)廳服務(wù)
規(guī)范培訓(xùn)師
營業(yè)廳服務(wù)
技巧培訓(xùn)師
營業(yè)廳主動營銷培訓(xùn)師
營業(yè)廳服務(wù)
培訓(xùn)師
田欣雅老師
【課程背景】 隨著市場的競爭越來越激烈，對營業(yè)廳人員服務(wù)水平要求也是越來越高，與客戶接觸每一位營業(yè)廳人員的個人形象就是企業(yè)自我宣傳的活廣告。某位著名的公共關(guān)系大師
林瑜
《口碑為王——
營業(yè)廳服務(wù)
能力提升2019》
口碑
服務(wù)
營業(yè)廳
《口碑為王——
營業(yè)廳服務(wù)
能力提升2019》 授課講師：林瑜老師 【課程背景】 2018年中國聯(lián)通提出“百倍用心 10分滿意” 服務(wù)口號，7月1日，籌備將近一年的服
王藝涵
《
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀培訓(xùn)》
服務(wù)禮儀
營業(yè)廳
禮儀
培訓(xùn)形式：講授、拓展式游戲破冰、角色扮演、提問互動、案例分析、分組競賽、課堂訓(xùn)練 課程時長：1天 內(nèi)容目錄： 第一部分：禮儀的重要性 第二部分：打造一流的營業(yè)廳職
董儀
營業(yè)廳服務(wù)
與接待禮儀-移動版
職業(yè)素養(yǎng)
【課程收獲】:1、 課程將從
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；?2、 幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識，行為規(guī)范禮儀、塑造良
張淑秋
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀（訓(xùn)練營）
形象禮儀
溝通技巧
客戶服務(wù)
【培訓(xùn)收益】 通過對服務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使客服人員迅速提升服務(wù)禮儀的技能、技巧。專業(yè)設(shè)計的 課程體系和學(xué)習(xí)方法將幫助學(xué)員獲得知識并將知識轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌
王新
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀
服務(wù)禮儀
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀
【課程大綱】 一、服務(wù)禮儀與服務(wù)意識概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 / 服務(wù)禮儀的作用 / 服務(wù)禮儀的基本要求 2. 服務(wù)意識：什么是服務(wù)意識 /優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念：
林瑜
《服務(wù)制勝──
營業(yè)廳服務(wù)
管理能力提升》(林瑜2018)
營業(yè)廳
服務(wù)
服務(wù)管理
客戶期望
服務(wù)升級
面對面服務(wù)
《服務(wù)制勝──
營業(yè)廳服務(wù)
管理能力提升》(林瑜2018) 課程大綱： 模塊一、4G+時代的競爭升級與客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 1、從“價格戰(zhàn)”到“服務(wù)戰(zhàn)”——2018電信
鐘儷
鐘儷老師簡介
鐘儷
鐘儷老師
營業(yè)廳
服務(wù)營銷
服務(wù)禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓(xùn)練教官 AACTP國際注冊培訓(xùn)師 中國移動
營業(yè)廳服務(wù)
營銷講師 中國電信
營業(yè)廳服務(wù)
營銷講師 中國聯(lián)通
營業(yè)廳服務(wù)
營銷講師 中華講師網(wǎng)特聘
鐘儷
?
營業(yè)廳服務(wù)
溝通禮儀提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景： 中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余，各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀
儀容儀表
服務(wù)用語
課程背景： 服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就
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