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胡福庭
《化險為夷的物流客服技巧》
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【課程背景】: 我們有一個美好的夙愿,那就是助力企業(yè)培養(yǎng)和建設投訴處理的人才隊伍,幫助員工樹立正確的客訴工作方向,建立以客戶為中心的理念,從而不會因為服務理念和技
高麗
職業(yè)淡妝技巧培訓
服裝鞋包
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職業(yè)化妝 一、基礎化妝 1、美膚---- 日常皮膚護理,皮膚保養(yǎng),皮膚問題改善。 2、工具-----化妝棉、棉棒、眼影棒、海綿、粉撲、睫毛夾、眉刷和睫毛梳、 眼影
蔣小華
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職業(yè)素養(yǎng)
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課程說明: 客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作相連
官惠珍
消費者權益保護與投訴管理
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銀行保險
后疫情時代,我們需要讓員工了解什么是“消費者權益保護”,實現(xiàn)法律法規(guī)認知的全員普及、服務處理流程的優(yōu)化與重構、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
張家存
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四川
第一講 金牌服務意識篇 1、何為服務意識? 視頻:80年代的服務VS今時今日的服務 案例:麻煩的客人 案例: 感冒的客人 1) 服務意識的內(nèi)涵 2) 你作為顧客需
閆維維
?《品位修養(yǎng)提升之葡萄酒與咖啡鑒賞》
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金融
溝通技巧
《品位修養(yǎng)提升之葡萄酒與咖啡鑒賞》 【課程時間】1天(6小時/天) 【課程對象】中高層領導、高級客戶經(jīng)理、高端理財經(jīng)理、大客戶銷售等,30人左右為宜 【課程方式】
宮同昌
11月24日客戶管理專家宮同昌老師將直播《數(shù)智化時代的客戶關系管理》
客戶管理
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營銷管理
惠德云課堂客戶管理系列課程 直播主題:《數(shù)智化時代的客戶關系管理》 直播講師:宮同昌老師 直播時間:2022年11月24日(星期四)19:30-21:30 直播鏈
邱于曼
服務禮儀
團隊建設
溝通技巧
形象禮儀
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心態(tài)培訓
課程大綱如下: 1. 團隊建設 2. 服務意識與服務禮儀宣導 3. 職業(yè)形象塑造 4. 微笑服務禮儀 5. 接待服務基本原則 6. 服務溝通禮儀 7. 服務接待行
廖宇倩
實用
客戶服務
禮儀規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
企業(yè)文化
心態(tài)培訓
服務禮儀
注:以下課綱僅供參考,可根據(jù)單位具體情況針對性的增減課程內(nèi)容,以最終確認課綱為準 一、禮儀,為服務加分 1、禮儀的內(nèi)涵——什么是禮儀? 2、什么是服務禮儀? 3、
職場高壓下的情緒困局:我們該如何自處?
團隊建設
中層管理
溝通技巧
九型人格
心態(tài)培訓
在當代社會的快車道上,職場人正承受著前所未有的壓力。經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、企業(yè)管理的持續(xù)升級,以及生活品質的提升,看似帶來了更多機遇,卻也讓工作、家庭與社交的壓力如影隨
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