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投訴處理

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林瑜攜號轉網(wǎng)背景下的客戶服務能力提升與投訴應對

攜號轉網(wǎng)客戶服務服務溝通投訴處理投訴心理

《攜號轉網(wǎng)背景下的客戶服務能力提升與投訴應對》授課講師：培訓師林瑜課程背景：2019年11月27日起,攜號轉網(wǎng)服務在全國范圍正式鋪開。攜號轉網(wǎng)解除了用戶號碼

劉京濤京濤老師提醒：詳情頁描述不規(guī)范被投訴售假

京濤老師詳情頁描述不規(guī)范

聽過京濤老師講課的學員應該都知道-詳情頁是影響轉化的重要因素之一。今天，京濤老師就來給大家解說下因商家描述頁面存在問題導致消費者投訴商家售假的場景下，商家們應該如

歐言如何有效化解客戶投訴

銀行客戶投訴

有效化解客戶投訴一、如何正確看待客戶的投訴 1、投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務態(tài)度、服務技能的問題 l 服務質(zhì)量的問題

陳毓慧《銀行危機投訴管理與媒體應對》

銀行電力通信

《銀行危機投訴管理與媒體應對》 ----服務營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：銀行支行行長、中層干部、大堂經(jīng)理等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【

田蘊祥客戶抱怨與投訴處理

門店管理銷售技巧心態(tài)培訓職業(yè)素養(yǎng)湖北

顧客的抱怨是每位推銷員在銷售過程中無法避免的，即使是你的商品和服務再好，也常常會有顧客抱怨。這些抱怨主要體現(xiàn)在商品的質(zhì)量、功能或者是在售后服務上。如果處理不當?shù)脑挘?

魏昀化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理

投訴管理客戶抱怨處理投訴預防

《“化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理》近年來，隨著中小銀行在當?shù)氐牟粩鄶U容，銀行業(yè)競爭的日益激烈，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務

劉映吟化投訴為忠誠

客戶服務

課程著眼于客戶投訴時的真實內(nèi)心想法與核心需求分析，使學員擁有正確對待客戶投訴的心態(tài)，并運用實用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時，幫助學員在妥善處理

林瑜《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）

投訴服務消費者心理溝通危機

讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升授課講師：培訓師林瑜課程大綱：前言： 1、熱點案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務等因素，是如何影

鄭晗保險投訴管控

保險投訴管控投訴處理投訴預防投訴規(guī)避

課程內(nèi)容模塊一：有效認識投訴 1.“憤怒的顧客”——投訴的演變過程 2.客戶投訴與客戶續(xù)保之間的關系 3. 投訴對保險公司的正面意義 4. 投訴對保險公司的負面

領導藝術之精要

領導力

領導藝術，絕非繁文縟節(jié)，而是在簡潔中彰顯智慧與力量。它體現(xiàn)在精準的決策上，于錯綜復雜的信息中迅速提煉關鍵，果斷拍板，如沉穩(wěn)舵手引領航船穿越迷霧，不猶豫、不遲疑，以

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